Os negócios online estão em crescimento há bastante tempo. É cada vez maior o número de lojas que estão apostando nas vendas pela internet, seja de serviços ou de produtos. Esse crescimento é impulsionado pela, também crescente, demanda. Ou seja, os consumidores estão comprando mais pela internet, estão se adaptando ao processo de compra online, e cada vez mais confiando nos meios que fazem isso possível.
No entanto, o consumidor não pode abusar dessa confiança, pois da mesma maneira que é fácil comprar pela internet, também é fácil ter prejuízos, pois os criminosos estão acompanhando esse crescimento e estão se adaptando às ferramentas de proteção utilizadas tanto pelas lojas virtuais quanto pelos usuários.
Vou listar alguns procedimentos e dicas que devem ser adotados ao fazer compras pelas internet, em lojas ou shoppings virtuais. Essas informações tratam de questões relacionadas à loja virtual e ao computador do consumidor.
Vamos lá!
Dicas e procedimentos para comprar com segurança na internet
Dicas e procedimentos para comprar com segurança na internet
No seu computador
1. Mantenha seu computador protegido: mantenha seu programa antivírus sempre atualizado e faça varreduras periódicas. Outra boa opção para reforçar a segurança é utilizar um firewall (leia: Conheça o Comodo Firewall, uma das melhores opções para proteger seu computador).
2. Evite digitar sua senha em computadores públicos, como em lan houses: De preferência não abra e-mails que contém dados sigilosos em lan houses ou computadores públicos. Caso necessite abrir seu e-mail em computadores públicos, criei um e-mail secundário, para assuntos não muito importantes. Assim você poderá fazer a separação: assuntos não importantes estão no e-mail “A”, e eu poderei abrir em qualquer computador Assuntos importantes estão no e-mail “B”, que eu só abro no computador de casa ou outro confiável.
O mesmo vale para qualquer outro tipo de senha, além da do e-mail.
O mesmo vale para qualquer outro tipo de senha, além da do e-mail.
3. Utilize senhas seguras: evite usar data de nascimento, nome de ruas, placa de carro, número de RG, CP ou qualquer outro número que esteja vinculado a você. De preferência utilize senhas que misturam letras, números e caracteres especiais. Veja um exemplo:
Senha fraca: 1357911
Senha forte: af6r23sdfr
Senha forte: af6r23sdfr
Lembre-se: alguns sistemas de senha são case sensitive, ou seja, diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Existem sistemas que permitem, também, a utilização de caracteres especiais como: “!@#$%¨&*()_+, isso ajuda a tornar sua senha mais forte.
4. Utilize mais de uma conta de e-mail: a conta de e-mail que você usar para cadastrar-se no banco e para fazer comprar online não deve ser a mesma que você utiliza para se comunicar com amigos e parentes.
5. E-mails desconhecidos: nunca abra e-mails enviados por desconhecidos. Se abrir não clique em nenhum link que estiver na mensagem.
Na hora de comprar
1. Conheça melhor o vendedor: Pesquise sobre a loja na qual deseja comprar. Utilize o Google para buscar informações em sites, blog e fóruns. Vale a pena pesquisar também no site http://www.reclameaqui.com.br/.
2. Atenção com o domínio: dê preferência a comprar em lojas cujo domínio é o .com.br, pois para registrar estes domínios é necessário fornecer informações importantes, como o CNPJ, por exemplo.
3. Verifique se o CNPJ existe: vá até o site da Receita Federal e consulte para certificar-se de que o CNPJ existe e é realmente da loja na qual deseja comprar.
4: Endereço físico: com o número da loja em mãos, ligue e confira como será o atendimento, faça perguntas sobre a localização, pontos de referência etc. Preste atenção ao comportamento da pessoa que lhe atender, perceba se ela fala corretamente e não utiliza gírias.
5. Verifique o domínio do site: no site do registro.br há uma ferramenta para verificação de propriedade de domínios. Verifique se o domínio da loja virtual está registrado pelo CNPJ da empresa. Domínio é o endereço do site, por exemplo: edsouza.net.
6. Ambiente seguro: só compre em lojas que forneçam ambiente seguro para a inserção de dados pessoais, como nome, CPF e número de cartão, por exemplo. Ambientes seguros utilizam o protocolo HTTPS em vez de HTTP. Por exemplo: https://endereçodaloja.com.br/
7. Conheça seus direitos: o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – SINDEC criou uma cartilha para orientar os consumidores na hora de fazer compras pela internet (leia: Direitos do consumidor para compras pela internet).
8. Sua privacidade: leia os termos da política de privacidade do site. Se não concordar com algo, entre em contao e peça explicações.
9. Devolução ou troca: confira a política de devoluções e trocas adotada pela empresa.
10. Média de preço: desconfie de lojas que oferecem produtos muito baratos. Antes de fechar uma compra, faça uma pesquisa e verifique se o preço está na média de mercado.
11. Estrutura do site: desconfie de sites que apresentem problemas e erros durante o processo de compra. Esses erros podem indicar falhas de programação e possíveis brechas na segurança.
12. Sempre exija nota fiscal: ela é sua garantia de compra caso o produto apresente defeitos.
Seguindo essas dicas você terá mais segurança na hora de fazer compras pela internet.
Boas compras!
Seguindo essas dicas você terá mais segurança na hora de fazer compras pela internet.
Boas compras!
